足 跡 ---寫在友朋四方成立十五年之際
時間從指間緩緩流過，前進的道路上留下了一串串清晰的足跡,蜿蜒而又堅強的往前。歲月流逝，那條彎彎曲曲的小路上有激情四溢的記憶，有前途四顧的困惑，更有著豐收喜悅的心情。這種感覺仿佛用灰土裹著的鉆石，如果不用心品味，便永遠不知道它的價值，那就是友朋四方成長的故事。
公元1999年9月29日，在興鴻廣場的1202室，成立了一家小小的物業(yè)公司，名字叫做友朋四方。說起公司名稱的來歷，創(chuàng)辦人范清華先生感慨的說，雖然靈感來源于論語，但更多的是希望有四面八方的伙伴參與進來共同創(chuàng)業(yè)，一起成長。于是就有了在興鴻廣場毛坯的2樓，一盞白熾燈和12道身影開始了友朋四方15年的征程。
那時，公司只有皇達大廈和遠洋大廈兩個寫字樓，而且空置嚴重，少了那么多管理費收入怎么辦？這是擺在這家剛剛成立的公司面前，可能涉及到生存的大問題啊！有人說，找開發(fā)商要；也有人說，減人看看；還有人說，干脆撤出來算了。可是范清華先生不這么想，既然項目交到我們手上，就要開動腦筋，發(fā)散思維。他開創(chuàng)性的以以租代管、以管興租的方式讓皇達大廈一度成為廈門炙手可熱的商業(yè)樓宇，從而使公司開始走上了發(fā)展的快車道。之后的五年里，公司在島內陸續(xù)承接了臥龍曉城、新樂、新嘉園、安寶大廈、基金大廈等項目的同時，而范清華先生，則開著一輛皮卡，走出廈門，向泉州、漳州、龍巖這些物業(yè)開發(fā)較晚的新興市場拿項目、做規(guī)模。眾所周知，物業(yè)公司需要資質，只有資質上去了，企業(yè)才能發(fā)展。廈門短期內無法實現(xiàn)目標，那就“農(nóng)村包圍城市吧”，范清華先生如是說。于是有了漳州的天下廣場、航毅廣場，有了龍巖的三華城市花園，有了泉州的時代廣場、明鑫花苑等等。公司在2004年成為二級資質企業(yè)后，在全國性物業(yè)招標中，中標溫州同人花園23萬平方米的物業(yè)管理項目，是第一家通過招投標走出福建的本土物業(yè)企業(yè)。2008年，公司管理規(guī)模達到了300萬平方以上，管理項目涉及寫字樓、住宅小區(qū)、商住樓宇、工業(yè)廠房和學校物業(yè)，被建設部評定為一級資質企業(yè)。
沉舟側畔千帆過，逆水行舟，不進則退。范清華先生深刻的知道，企業(yè)的發(fā)展不僅需要提質，更需要創(chuàng)新，始終走在行業(yè)的前端才能保證企業(yè)的活力和動力。
質量是服務的根本，只有牢牢抓住質量才能獲得業(yè)主的滿意和行業(yè)的認可。公司成立伊始，即創(chuàng)建了ISO質量管理體系，并根據(jù)體系要求，在內業(yè)、外業(yè)方面統(tǒng)一了流程、規(guī)范了管理，使質量管理工作穩(wěn)步開展、有效推進，公司陸續(xù)獲得了ISO9001質量體系認證和ISO14001環(huán)境體系認證。2008年，公司引進了卓越管理體系，建設性的采用了過程控制管理辦法，在物業(yè)服務的全過程實時管控，避免了出現(xiàn)問題再解決問題的馬后炮式管理方法，把問題解決在苗頭初期。
創(chuàng)新是服務的永動力。一說到物業(yè)服務，大家的腦海里就自然而然的會形成一支拖把，一把螺絲刀，一根橡膠輥這樣的固有畫面。可說到酒店，那可是優(yōu)雅、高端的代名詞，相對于物業(yè)服務而言真是高不可攀。如何將這二者有機結合，無縫對接呢？這次，友朋四方再一次走在了行業(yè)的前列，把酒店式服務成功的融入到物業(yè)服務中，使物業(yè)服務的價值得到了升華。在立信廣場大堂，只有彬彬有禮的門童、導乘和大堂經(jīng)理；在中閩大廈機房，有的是一排排智能化的設備和嫻熟的操作；在立信廣場樓層，保潔員推著房口車輕輕的工作著；在中閩大廈停車場，保安員戴著白手套敬業(yè)的指揮著；這些只是酒店式物業(yè)服務的剪影，它的核心是用心服務、細節(jié)到位。
企業(yè)發(fā)展，文化是魂。企業(yè)文化的生命力不僅僅是企業(yè)價值觀、企業(yè)哲學、企業(yè)精神在口號上的宣誓，而在于實踐和堅持。十五年來，以人為本、業(yè)主至上、服務第一深入每個友朋人的心靈；優(yōu)質、高效、開拓、進取是全體友朋人的集中體現(xiàn)；首問負責制、換位思考、唱諾制、“110”服務將友朋人的服務領上了正確的航道。正是有了友朋人十五年的堅持，十五年的努力實踐，友朋四方的文化才傳承得這樣的淋漓盡致。網(wǎng)站、期刊、生日會、中秋博餅、年終尾牙、團圓圍爐、休閑旅游體現(xiàn)著感恩和關愛，同時也展現(xiàn)了企業(yè)十五年的發(fā)展進程和實力。范清華先生回憶說，企業(yè)剛創(chuàng)辦那年，年終就只能每人發(fā)一只河田雞和幾斤米酒，當這樣過節(jié)了。看到大家無怨無悔，依然奮斗在節(jié)日工作的第一線時，范清華先生眼眶濕潤了，他在心里默默的期許，一定要給大家一個美好的未來。十五年了，他的心愿實現(xiàn)了，看到大家成家了，立業(yè)了，有房了、有車了，他開心的笑了；工資漲了、獎金多了、福利好了，他由衷的欣慰。他說，他就要做這樣的企業(yè)、做一家有你們的百年企業(yè)。
正是有了這些積極肯干、辛勞奉獻的他們，友朋四方才有了今天的發(fā)展。不論是干滿十五年的元老，還是剛剛入職的新兵；不論是依然在基層工作的老黃牛，還是已經(jīng)走上領導崗位的企業(yè)中堅，他們都是友朋四方的一份子，不可或缺。很多人，從一個青澀的少年，到現(xiàn)在承擔起一個家的重擔；好多人，在公司奉獻出自己的光和熱，光榮退休；還有好多兩口子，至今仍然雙雙為公司勤奮工作著。
當然，企業(yè)發(fā)展到今天，總有許許多多的人和事發(fā)生著。有因為自身原因不得不離開工作崗位的，有為了提高自己、再次學習而走上其他崗位的，有為了工作轉型而轉換跑道的，他們也為公司的發(fā)展貢獻了自己的力量。大浪淘沙，長江后浪推前浪。時代在前進，公司的發(fā)展變革也同樣與時俱進。管理理念、服務方式、經(jīng)營模式和愿景規(guī)劃不斷發(fā)生著變化和提升，人才合理流動、新老適時交替，符合了企業(yè)現(xiàn)代化管理的原則，也深深烙印了友朋四方不舍的情懷。感恩前行者，寄望后來人，范清華先生從不掩飾他的情感。在歡送會上，他用擁抱詮釋了感謝；在迎新宴上，他用酒杯舉起了希望。十五年、十四年、十三年、十二年、十一年、十年，還有九年、八年等等，有這么多人仍然沉淀了下來。2012年的年會上，在戴上董事會頒發(fā)的十年忠誠員工鉆戒的時候，林惠祥和蘇榮桂流淚了，他們各自工作了十五年和十四年，從稚氣未脫到成家立業(yè)，友朋四方給了他們一個足夠大的舞臺，他們流下的是幸福的淚、感激的淚。
今天，友朋四方又起航了。長風破浪會有時、直掛云帆濟滄海，十五年前有誰會想到今天，友朋四方會初具集團規(guī)模。大家沒譜，可我想，范清華先生心里是有譜的，從他的經(jīng)營手法不難看出，十五年前他已經(jīng)在準備著、運作著，在物業(yè)行業(yè)搏擊的時候，他已經(jīng)在試水房產(chǎn)投資、金融投資，并卓有成效。今天，更是形成投資、實業(yè)、貿易、網(wǎng)絡科技、電子商務多領域開花的局面，不久就將正式成立以物業(yè)服務為主業(yè)的企業(yè)集團。
歲月總是以平緩的姿態(tài)行走，留韻在心底的情感卻越來越濃。在守望相助的日子里，總是忘記年輪的增長。時光流轉、年華流芳，友朋四方剪輯這一段十五年的堅定步伐，凝結成永恒。
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