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為進一步提升物業服務人員職業化形象、優化服務質量，友朋四方物業公司組織開展員工禮儀禮節規范標準培訓，特邀禮儀培訓講師授課。項目經理、客服共30余名員工參加本次培訓，為公司的禮儀禮節標準服務提升增添助力。

一、理論講解

本次禮儀培訓分為理論講解與現場實操兩部分組成?，F代市場競爭是一種形象競爭，禮儀禮節展示了企業的文明程度、管理水平，是員工精神面貌、形象修養、綜合素質的體現。

理論講解部分，老師對日常工作禮儀禮節、員工儀容儀表、禮貌用語、規范會務等工作中應具備的相關知識詳細講解，著力提升員工服務水平、溝通能力、綜合素質。本次理論講解與實踐相結合，采取了禮儀指導、分組合作、你問我答等多種方式。內容豐富，形式活潑，有效的提高了參訓人員的服務意識和行為。

二、現場實操

現場實操中，禮儀老師現場演示，對物業服務工作中的站姿、坐姿、走姿、儀態等方面現場講解，讓員工注重每一個細節養成，規范每個言行舉止，通過標準化禮儀服務體現友朋四方物業的規范化。

注重服務禮儀，可以提升服務工作人員的個人素質，可以調節服務工作過程中的人際關系，可以塑造服務企業的良好服務形象。

通過本次培訓，各參訓人員都表示收獲頗豐，后續公司也將繼續進行內部培訓，不斷鞏固培訓成果，提升公司整體服務品質。