眉山：物業(yè)管理“朝陽”產(chǎn)業(yè)待朝陽
隨著社會的發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的一個支柱產(chǎn)業(yè)。對普通老百姓來講，住宅小區(qū)作為城市的縮影，成為集居住、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)功能為一體的小社會，因此物業(yè)管理業(yè)已成為我國的新興行業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)。那么，什么是物業(yè)和物業(yè)管理？物業(yè)管理包含了哪些內(nèi)容？對房產(chǎn)市場乃至經(jīng)濟(jì)發(fā)展又起著怎樣的作用呢？
所謂物業(yè)是指已建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。物業(yè)管理，是由專門的機(jī)構(gòu)和人員，依照合同和契約，對已竣工驗(yàn)收投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施及場地以經(jīng)營的方式進(jìn)行管理，同時對房屋區(qū)域周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠地、道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理，并向住用人提供多方面的綜合性服務(wù)。一個完整的物業(yè)一般由以下四個部分構(gòu)成：(1)建筑物本體(2)附屬設(shè)備(3)公共設(shè)施(4)建筑地塊。物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務(wù)對象是人，是集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的有償勞動，實(shí)行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營之路，其最終目的是實(shí)現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益的同步增長。廣義的物業(yè)管理一般指根據(jù)業(yè)主、業(yè)主委員會或者其他組織的委托，物業(yè)管理機(jī)構(gòu)對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、修繕、管理，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通、消防、環(huán)境、衛(wèi)生、綠化等事項(xiàng)提供協(xié)助管理或者服務(wù)的活動。狹義的物業(yè)管理僅指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
那么，物業(yè)管理又具有哪些特征呢？眉山市恒興物業(yè)的張總給記者介紹道：“物業(yè)管理是一門看起來很簡單，實(shí)則很復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)，它需要專業(yè)化的隊(duì)伍來實(shí)施規(guī)范化的管理，通過契約式的市場動作來達(dá)到社會化的職能！”張總一句話道破物業(yè)管理的個中真諦：
物業(yè)管理首先要職能社會化。物業(yè)管理將物業(yè)區(qū)域內(nèi)分散的社會服務(wù)統(tǒng)一起來，在不同程度或不同方式上承擔(dān)著某些社會職能，如環(huán)保、衛(wèi)生、保安、消防等。物業(yè)管理的基本運(yùn)作是業(yè)主按約定繳納服務(wù)費(fèi)，即可享受相應(yīng)服務(wù)；物業(yè)管理企業(yè)通過競爭，拓展接管物業(yè)范圍。在上述過程中，各方均獲得利益，與此同時，城市管理的社會化程度也得以提高。
物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)專業(yè)化。隨著社會的發(fā)展，分工日趨專業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)設(shè)置專門的管理機(jī)構(gòu)、配備專業(yè)人員、運(yùn)用現(xiàn)代科技、提供高水平的管理，物業(yè)管理中的相關(guān)事項(xiàng)可由企業(yè)再委托專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。其中，專業(yè)化、高素質(zhì)的從業(yè)人員將是物業(yè)管理中最匱乏又最不可或缺的一環(huán)。
物業(yè)管理過程的市場化。物業(yè)管理按照市場經(jīng)濟(jì)原則運(yùn)作。物業(yè)管理機(jī)企業(yè)是市場主體，而非行政主體，物業(yè)管理是一種經(jīng)營行為，各物業(yè)管理企業(yè)間開展競爭，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的交易關(guān)系，業(yè)主有選擇物業(yè)管理企業(yè)的自由；物業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)除個別項(xiàng)目由政府定價或指導(dǎo)價外，一般由市場定價。
物業(yè)管理形式的規(guī)范化。物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立、選聘，必須依照相關(guān)政策法規(guī)；物業(yè)管理的開展也必須符合相關(guān)規(guī)定，如物業(yè)接管驗(yàn)收、委托合同與業(yè)主公約的簽訂、業(yè)主大會的召開等均應(yīng)在法律的框架下進(jìn)行。
物業(yè)管理關(guān)系的契約化。物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主簽訂的物業(yè)管理委托合同，以及業(yè)主間訂立的業(yè)主公約等一系列契約，是物業(yè)管理開展的前提條件。委托合同是物業(yè)管理企業(yè)接管、管理物業(yè)的依據(jù)，而且也是明確物業(yè)管理的服務(wù)事項(xiàng)，界定物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主間的權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。業(yè)主公約是全體業(yè)主的自治協(xié)議，約定業(yè)主的使用、維護(hù)制度。
鑒于以上物業(yè)管理的特性，物業(yè)管理市場隨著房地產(chǎn)市場的漸趨成熟而具有廣闊的發(fā)展空間，這門新興行業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)也在成長中期待遭遇“朝陽”！那么，我市物業(yè)管理的現(xiàn)狀又如何呢，記者對此展開了調(diào)查――
物管現(xiàn)狀：食之無味，棄之可惜！
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，廣大群眾對物業(yè)管理的要求也會越來越高。一個完善的物業(yè)管理法律制度將有助于規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益，推動房地產(chǎn)市場，促進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)。市場經(jīng)濟(jì)下的物業(yè)管理具有重要的地位，不僅涉及物業(yè)區(qū)域維修養(yǎng)護(hù)、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、車輛管理等多方面公共服務(wù)，而且影響市民工作生活的質(zhì)量，更攸關(guān)現(xiàn)代化建設(shè)。
那么，目前小區(qū)業(yè)主對現(xiàn)有物業(yè)管理水平是否滿意呢，記者作了一番調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，滿意度極其低下，未到20%，不滿意者達(dá)到60%，其狀況確實(shí)令人擔(dān)憂。眾所周知，物業(yè)管理作為商品房售后的一種重要的后續(xù)服務(wù)“產(chǎn)品”，其作用越來越大，故業(yè)主的要求也越來越高，受重視的程度逐年提升。那么，究竟是怎樣的原因使得眾人對物業(yè)管理難以開口說“愛”字呢？
原因一 建、管不分，體制落后
“眉山物業(yè)管理市場的發(fā)展空間很大，市場前景很好，這與我們房地產(chǎn)的快速發(fā)展有著直接的關(guān)系。可是眉山的物業(yè)管理和房地產(chǎn)相比，其管理水平嚴(yán)重滯后，形成了一個‘有市無場’的怪異市場，尤其是建、管不分導(dǎo)致物業(yè)管理公司一開始就不能居于獨(dú)立經(jīng)營主體的地位。”市中心某樓盤負(fù)責(zé)人對記者如此說道。事實(shí)上，在初期的物業(yè)管理中，眉山物業(yè)管理市場結(jié)構(gòu)不全，交易體系不完善，往往對物業(yè)項(xiàng)目實(shí)行誰開發(fā)誰管理，由建設(shè)單位指定物業(yè)管理企業(yè)，形成管理終身制。這種市場壟斷行為，既剝奪了業(yè)主和使用人選擇管理服務(wù)者的權(quán)利，也不利于管理服務(wù)水平的提高和行業(yè)的健康發(fā)展。而且，很多物業(yè)管理企業(yè)是開發(fā)商的子公司，在開發(fā)商完成了項(xiàng)目開發(fā)后就把該項(xiàng)目的前期物業(yè)管理交給了物業(yè)管理企業(yè)。這樣，發(fā)展商要么把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定高，獲取物業(yè)服務(wù)的壟斷利潤；更多的是為售樓促銷需要，把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)人為壓低(給物業(yè)管理企業(yè)一定補(bǔ)貼)，一旦售樓結(jié)束，開發(fā)商搞好物業(yè)管理的外在壓力(買方施與)與內(nèi)在動力(利益驅(qū)使)減弱或消失，就會減少或停止補(bǔ)貼，迫使物業(yè)管理公司提高收費(fèi)或降低服務(wù)質(zhì)量。樓盤開發(fā)商與物業(yè)管理公司的這種運(yùn)作，使責(zé)權(quán)利概念模糊，阻礙了物業(yè)管理公司的發(fā)展，也降低了物業(yè)管理的管理水平。如果業(yè)主發(fā)現(xiàn)購買的物業(yè)有問題，就會把責(zé)任推到物業(yè)管理企業(yè)的身上，并以此為理由拒交物業(yè)管理費(fèi)，在一定程度上造成了物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營困難、效益差。為適應(yīng)物業(yè)管理完全市場化的大趨勢，必須加快建、管分離步伐，使物業(yè)管理企業(yè)成為獨(dú)立于開發(fā)企業(yè)之外的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。同時，企業(yè)還必須成為能與業(yè)主平等協(xié)商、提供質(zhì)價相符服務(wù)的市場主體。只有通過市場議價產(chǎn)生的物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，才能最終被市場和業(yè)主所接收。
原因二 缺乏規(guī)范，意識落后
物業(yè)管理重在“管理”，而“管理”又重在“服務(wù)”，這與它的本質(zhì)有關(guān)。在記者的采訪中，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理的市場機(jī)制不健全，缺乏規(guī)范。業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)雙向選擇和公開、公正、公平的市場競爭機(jī)制在我國尚未真正形成，因此大部分企業(yè)沒有真正實(shí)現(xiàn)市場化運(yùn)作，這些企業(yè)往往依附性強(qiáng)，自我封閉運(yùn)營，專業(yè)化程度低、成本高、效益差的情況長期得不到根本改變。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以提高，收費(fèi)體現(xiàn)不出服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主拒交費(fèi)用難以避免。眉山陽光物業(yè)管理公司總經(jīng)理吳明東認(rèn)為，物業(yè)管理公司作為企業(yè)，若長期沒有盈利，則很難維持。目前，我市絕大多數(shù)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)價格是政府定價或政府指導(dǎo)定價，政府在物業(yè)服務(wù)價格方面的干涉力度偏大，真正市場化的價格機(jī)制難以形成。而越來越多的業(yè)主渴望享受更高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，但是，一些業(yè)主的消費(fèi)習(xí)慣與觀念還未從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期的福利體制轉(zhuǎn)變過來，沒有將物業(yè)服務(wù)看作是使自己物業(yè)保值增值的消費(fèi)行為。?物業(yè)服務(wù)作為一種商品，其價值主要表現(xiàn)為改善和優(yōu)化物業(yè)的環(huán)境、保障物業(yè)區(qū)域的良好秩序、降低物業(yè)的折舊率。對此目前很多業(yè)主尚未認(rèn)識：一方面希望通過物業(yè)服務(wù)改善環(huán)境、秩序，同時又不主動關(guān)心維護(hù)這些環(huán)境、秩序；一方面希望物業(yè)服務(wù)降低物業(yè)的折舊率，同時又不愛惜共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。業(yè)主的自身行為與主觀意愿相脫離，物業(yè)服務(wù)的價值便不易得到充分體現(xiàn)。反映在收費(fèi)環(huán)節(jié)上，認(rèn)識不到購買物業(yè)服務(wù)是一種客觀需要和長期需求，是實(shí)現(xiàn)所購物業(yè)價值最大化的重要途徑。因此，花錢購買這種消費(fèi)的主觀意愿不強(qiáng)烈，消費(fèi)心理不成熟，交費(fèi)往往是被動的，且容易受到其他因素的左右。例如有些業(yè)主拒交、拖欠服務(wù)費(fèi)，沒有原因，就是覺得物業(yè)管理沒有用，花錢養(yǎng)了一批閑人；有些業(yè)主期望通過拒交服務(wù)費(fèi)迫使開發(fā)商解決遺留問題，等等。業(yè)主拒交、拖欠服務(wù)費(fèi)，取得眼前利益的同時，產(chǎn)生物業(yè)環(huán)境水平下降、物業(yè)折損加速等損失，也導(dǎo)致企業(yè)入不敷出而降低服務(wù)質(zhì)量。
問題探究：打破發(fā)展瓶頸 促進(jìn)規(guī)范管理
鑒于眉山物業(yè)管理所存在的問題，市房管局局長李繼華在接受記者的采訪時指出，眉山物業(yè)管理由于起步晚，市場規(guī)范化運(yùn)作尚未形成，而這幾年政府也致力于房地產(chǎn)的開發(fā)，忽視了物業(yè)管理的進(jìn)程，因此，要促進(jìn)眉山物業(yè)管理市場的健康有序發(fā)展，則需要打破目前制約物業(yè)管理發(fā)展的“瓶頸”，盡可能地實(shí)施規(guī)范化管理。那么，我市目前物管發(fā)展的“瓶頸”有哪些，又該如何打破呢――
瓶頸一：物業(yè)管理企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量有待規(guī)范和提高。目前，眉山一些物管企業(yè)還達(dá)不到的標(biāo)準(zhǔn)，多收費(fèi)少服務(wù)、甚至光收費(fèi)不服務(wù)的現(xiàn)象在一些物業(yè)公司中存在，其服務(wù)質(zhì)量大打折扣。同時，由于物業(yè)管理的特性，缺乏高素質(zhì)的從業(yè)人員，如保潔、保安，其工作性質(zhì)限制，不可能在高起點(diǎn)基礎(chǔ)上招募人員，因此，加強(qiáng)后期的培訓(xùn)與督導(dǎo)工作就顯得尤為重要。
瓶頸二：物業(yè)管理觀念有待轉(zhuǎn)變。眉山恒興物業(yè)管理公司張總認(rèn)為，物管公司工作中的最大難處，在于他們與業(yè)主在法律規(guī)定上說是平等的，但實(shí)際上無平等待遇。比如對物業(yè)管理公司的違規(guī)行為有經(jīng)濟(jì)和法律諸多方面的調(diào)控，但對業(yè)主的違規(guī)行為卻無得力的管教措施。即使業(yè)主無故長期拖欠管理費(fèi)，或擅自裝修、影響小區(qū)整體美觀等，物業(yè)管理公司也只能“溝通勸說”。因此，在物業(yè)管理企業(yè)要從傳統(tǒng)的“管理”意識轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)”意識，按照法律、法規(guī)和合同約定為業(yè)主提供相應(yīng)服務(wù)的同時，業(yè)主也要認(rèn)識和理解物業(yè)管理，在物業(yè)管理活動中維護(hù)自身合法權(quán)益的同時，也要履行相應(yīng)的義務(wù)，確實(shí)把“服務(wù)和管理”精神都上升到“一切為了業(yè)主”的高度上來，那樣很多矛盾就迎刃而解了。
瓶頸三：物業(yè)公司缺乏監(jiān)督。據(jù)記者觀察，我市物業(yè)管理公司缺乏一定的監(jiān)督，與業(yè)主之間也缺少明確的權(quán)責(zé)關(guān)系，反客為主，是不斷激化矛盾的主要原因。有的物業(yè)公司已經(jīng)把自己當(dāng)成了小區(qū)的主人，他可以把小區(qū)內(nèi)的任何公用設(shè)施出租收費(fèi)，對小區(qū)內(nèi)的任何變動都可以完全不征求居民的意見。有的公司收取物業(yè)費(fèi)后，一些維修工作仍需交費(fèi)；對居民提出的合理要求敷衍搪塞，甚至不理睬；有的物業(yè)公司為獲取更多利潤，在小區(qū)居民樓內(nèi)、電梯、綠化區(qū)到處設(shè)置廣告，影響小區(qū)面貌和環(huán)境。保安是物業(yè)公司請來的，他們只對物業(yè)公司負(fù)責(zé)，于是就有了保安毆打業(yè)主的事件發(fā)生。
瓶頸四：物權(quán)不清是糾紛的導(dǎo)火索。物權(quán)不清、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不清也是誘發(fā)業(yè)主和物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛的導(dǎo)火索。物權(quán)不清造成產(chǎn)權(quán)和管理權(quán)不清，業(yè)主房屋有了問題不知是該找開發(fā)商還是找物業(yè)公司。如前文所例小區(qū)因電費(fèi)欠費(fèi)問題被停樓道用電一月有余就在此例，開發(fā)商和物管公司的推諉使得業(yè)主在只得在“黑暗”中摸索回家……
瓶頸五：物管受制于開發(fā)商。現(xiàn)在，我國尚未形成規(guī)范的物業(yè)管理市場。據(jù)記者了解，全市80%以上的物業(yè)管理企業(yè)是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)派生出來。這種建、管不分的“父子兵”體制，決定了物業(yè)管理必然依附、受制于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，如此自然就會出現(xiàn)重建設(shè)、重銷售、輕管理的問題，進(jìn)而引發(fā)居民對物業(yè)管理的不滿。尤其在目前物管企業(yè)處于“微利”經(jīng)營甚至是虧本經(jīng)營的情況下，一旦開發(fā)企業(yè)停止開發(fā)，或者停止貼補(bǔ)物業(yè)管理，那重重矛盾就將一一激化。
瓶頸六：沒有統(tǒng)一的物管法規(guī)。在以上問題之上還有一條最根本的問題是，目前連我國都沒有一部統(tǒng)一的物業(yè)管理法規(guī)，各種關(guān)系都無法規(guī)范。如開發(fā)商與物業(yè)公司是怎樣的關(guān)系，如何組建業(yè)主委員會，物業(yè)公司如何進(jìn)入和退出小區(qū)管理，物業(yè)管理如何收費(fèi)，等等，現(xiàn)在都基本無章可循或有章難循。就眉山來說，現(xiàn)在施行的是一部《眉山 市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》，很多方面已不能適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)管理工作的需要，法制建設(shè)嚴(yán)重滯后也成了糾紛產(chǎn)生的主要緣由。
因此，只要打破以上物業(yè)糾紛的六個頸瓶，才能使得業(yè)主和物業(yè)公司在地位上的平等性，而物業(yè)公司必須加強(qiáng)服務(wù)意識，確實(shí)做好相關(guān)的管理職責(zé)，杜絕一些糾紛的產(chǎn)生。
多方攜手：物業(yè)管理初見曙光
應(yīng)該說，眉山自撤區(qū)建市以來，市中心城區(qū)和各縣房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，而今年大力實(shí)現(xiàn)城市大度變樣的戰(zhàn)略目標(biāo)更是大大推進(jìn)了眉山的城市建設(shè)，房地產(chǎn)開發(fā)日新月異，物業(yè)管理這一新興產(chǎn)業(yè)從無到有、從弱到強(qiáng)，開始逐步走向規(guī)范有序的發(fā)展軌道。為此，市房管局房產(chǎn)市場管理股根據(jù)建設(shè)廳《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了規(guī)范整頓，對前期物管協(xié)議和后期物管協(xié)議制定了標(biāo)準(zhǔn)合同文本，建立了業(yè)主委員會備案管理登記制度，逐步規(guī)范了物業(yè)市場的準(zhǔn)入制度。
記者從眉山市房管局獲悉，截止2007年6月底，本市具有物管企業(yè)資質(zhì)證書的共有52家，其中已備案的物管企業(yè)中取得一級資質(zhì)(物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣500萬元以上，物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人)的1家，二級資質(zhì)(企業(yè)注冊資本人民幣300萬元以上，相關(guān)管理人員和技術(shù)人員不少于20人)，取得三級資質(zhì)和暫定三級資質(zhì)的共50家(企業(yè)注冊資本人民幣50萬元以上，相關(guān)管理人員和技術(shù)人員不少于5人。)的1家；據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，目前有物業(yè)管理的從業(yè)人員780人，持證上崗人員460人，專業(yè)化物業(yè)管理項(xiàng)目130個，管理面積達(dá)482.60萬平方米，管理住宅戶數(shù)29494戶。他們分布在各個樓盤之中，正式當(dāng)起了“管家”，從事著“一切為了業(yè)主”的服務(wù)業(yè)務(wù)。這一系列數(shù)據(jù)都顯示出我市的物業(yè)管理在緊隨房地產(chǎn)開發(fā)之后向規(guī)模化、規(guī)范化發(fā)展。目前，我市新建小區(qū)項(xiàng)目基本實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理，服務(wù)領(lǐng)域也從單純住宅小區(qū)管理發(fā)展到工業(yè)區(qū)、機(jī)關(guān)辦公樓等各類物業(yè)，全市物業(yè)管理正向逐步規(guī)范健康有序的道路發(fā)展。
同時，為了讓我市已初具規(guī)模的物業(yè)管理企業(yè)發(fā)揮示范作用，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)整體管理和服務(wù)水平的提高，加大物業(yè)管理覆蓋面，去年，我市房地產(chǎn)管理局舉辦了2006年度全市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目驗(yàn)評，組織了專家對新申報(bào)的21個市級物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目和7個市級物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行了復(fù)查考評驗(yàn)收，并授予了“同升小區(qū)”、“陽光?音樂家園”等9個物業(yè)管理項(xiàng)目“眉山市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)(大廈)”稱號，并給予了通報(bào)表彰，此舉大大激勵了我市的物業(yè)管理企業(yè)。今年5月，為了積極響應(yīng)眉山市委、市政府“構(gòu)建和諧社區(qū)，打造和諧城市”，爭創(chuàng)“省級文明城市、優(yōu)秀園林城市、優(yōu)秀旅游城市、優(yōu)秀衛(wèi)生城市”的號召，由我市房地產(chǎn)管理局主辦，陽光置業(yè)公司和陽光物業(yè)公司共同承辦了眉山市首屆“陽光杯”和諧社區(qū)先進(jìn)業(yè)主代表評選活動。這次活動，旨在通過表彰先進(jìn)樹立典型，用實(shí)際行動開展健康積極向上的活動，增加了廣大物管和社區(qū)之間的交流，營造出和諧輕松的社區(qū)氛圍，以活動的形式推進(jìn)物業(yè)管理行為的進(jìn)一步規(guī)范與提升，引導(dǎo)和帶動全市業(yè)主構(gòu)建和諧社會。
不僅如此，為了從體制上全面規(guī)范物業(yè)管理市場，市房地產(chǎn)管理局將針對本市物業(yè)管理的弊病，制定實(shí)施一系列相關(guān)的法規(guī)政策：一是加強(qiáng)宣傳力度，尤其是對《物業(yè)管理?xiàng)l例》和即將實(shí)施的《物權(quán)法》等有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳；二是將起草、報(bào)批《住宅物業(yè)管理暫行辦法》；三是盡快實(shí)施《物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)管理》辦法；四是建立和完善開發(fā)企業(yè)、業(yè)主委員會、物管公司之間承接、驗(yàn)收、移交管理制度；五是盡快實(shí)施眉山市《住宅維修資金管理》辦法；六是盡快執(zhí)行業(yè)主委員會備案登記制度；七是暢通物業(yè)管理糾紛調(diào)處渠道，及時處理人民群眾關(guān)心的小區(qū)物業(yè)管理方面的問題，公布物業(yè)管理咨詢電話。這樣，政府部門、物管企業(yè)和業(yè)主委員會將會攜手共進(jìn)，促進(jìn)我市物業(yè)管理市場的發(fā)展與進(jìn)步，讓業(yè)主們都能享受高水平的物管服務(wù)。
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