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墨西哥首都墨西哥城是一座擁有2000多萬人口的超大型城市。記者最近通過對墨城小區的走訪發現，墨西哥城小區的物業管理方式因小區規模、組成不同而有所不同，管理比較科學、也頗為人性化。

墨西哥城居民的小區有很多種，比較常見的有兩種，一種是由幾棟甚至幾十棟居民樓組成的、規模比較大的小區，這種小區通常擁有數百戶甚至好幾千戶居民，每戶居民居住在一套單元房內；另外一種則是由十幾甚至二十幾戶人家組成的小區，這種小區看起來更像是一個大院子，每戶居民都擁有自己的一套二至三層的小樓。

當然了，墨西哥城的不少富人家庭擁有自己的別墅，這不屬于小區的范疇。聘請物業，業主自己說了算。在墨西哥城，規模較大、由數幢居民樓組成的小區通常都是小區聘請外來的物業公司來管理自己小區的物業。在這種小區，通常都在比較明顯的地方，比如靠近小區門口的地方專設一個物業管理辦公室，物業公司的人就在里面上班，一般都有專職的會計、出納等等。物業公司再負責為小區聘請保安、清潔工、花匠以及電工等等。

物業公司的工作范疇和責任也與國內的物業公司相近，無非是對小區的安全和衛生等負責。用一位小區物業管理人員的話說，他們的工作就是"對小區里公共場所當中的一切、所發生的一切負責"。

但是值得一提的是，在這種小區當中，業主委員會對物業公司不僅具有監督考核督促的作用，可以隨時轉達廣大業主對物業公司的意見甚至批評等，還可以通過業主委員會的會議把一個被業主普遍認為不合格、不滿意的物業公司"炒魷魚"。可見，在墨西哥城，業主委員會確實具有至高無上的權力，那么業主委員會是由哪些人組成的呢？經過調查發現，在墨城的這些規模比較大的小區中，業主委員會是由來自各棟樓的代表所組成的，也就是說每個樓都選出本樓的一位代表來組成業主委員會。人們一般會選擇那些有能力、熱心腸、有責任心而且工作不是很忙的人作為代表。業主委員會定期開會，有的會議還要邀請物業公司的人員一起參加，以轉達業主對物業公司提出的意見等等。

值得一提的是，墨西哥城的物業公司在財務透明工作上做得還是不錯的。根據了解，每個小區，無論它是高級的還是最普通的，小區里的住戶都能定期收到物業公司送來的《物業管理財務收支平衡表》，上面清晰地列著每筆錢都花到了什么地方，比如支付保安和花匠工資等等，甚至還清晰地列出物業管理公司的每位職員的收入。對于結余的錢也有詳細的交代，比如說留作小區的備用資金，或者用這些結余的錢重新粉刷小區花園的墻等等。小區不大 每家輪流來管理在墨西哥城為數不少的由10幾戶人家組成的小區中，則是每戶業主、每戶家庭來自己管理自己、自己管理大家了。

我的一位名叫卡洛斯的媒體朋友就住在這樣的一個小區中，該小區由13戶人家組成。他們的物業管理非常有意思，大家不需要雇傭外來的公司、專門的人來管理物業，而是輪流充當物業管理者。在卡洛斯所在的小區，每戶人家都要當半年的物業管理者，在這半年內，其他各戶家庭每個月就將物業管理費直接交到這家，這個家庭由于在這半年內為大家管理了物業就不需掏物業管理費了。在這半年內，這戶人家要充分地行使一個管家所應盡的任何職能，包括管理小區的保安、花匠并為他們定期發工資、保證每戶居民的安全等等。如果這個小區的居民有什么意見也可以隨時反映給充當物業管理者的人家，一旦接到了大家的意見，這戶人家也就有責任幫助大家解決問題。

當然了，當管家也不是件很輕松的事情，也要每月為大家匯報收支花消的詳細情況，要保證半年任期結束將賬本傳給下一戶人家的時候，自己經手的是一本清楚的賬、清白的賬。