南昌物業(yè)管理工作將實(shí)行四級(jí)職責(zé)分工
2008年1月12日,南昌市有關(guān)部門出臺(tái)了《南昌市物業(yè)管理工作職責(zé)分工意見》。我市物業(yè)管理工作將按照市、區(qū)縣、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(家)委會(huì)四級(jí)的職責(zé)分工,充分發(fā)揮各級(jí)政府相關(guān)部門的管理職能,協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理糾紛,構(gòu)建平安、和諧社區(qū)。
核定普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)
《通知》明確,市房產(chǎn)管理局是全市物業(yè)管理行業(yè)行政主管部門,負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,其職責(zé)包括:制定全市物業(yè)管理的配套政策;對(duì)全市物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行行業(yè)管理;負(fù)責(zé)核定全市行政區(qū)劃內(nèi)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí),會(huì)同市物價(jià)部門對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督管理;負(fù)責(zé)全市住宅公共維修資金的歸集、使用和管理工作;協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理活動(dòng)的重大投訴案件,依法查處物業(yè)管理活動(dòng)中的重大違法違規(guī)行為等。
劃分物業(yè)管理區(qū)域
區(qū)、縣房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,職責(zé)包括:負(fù)責(zé)劃分物業(yè)管理區(qū)域;負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常服務(wù),指導(dǎo)、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)的物業(yè)管理移交工作;建立物業(yè)管理投訴受理制度,負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,依法查處物業(yè)管理活動(dòng)中的違法違規(guī)行為等。
引導(dǎo)舊住宅小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)配備物業(yè)管理專(兼)職人員,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系,協(xié)助有關(guān)部門做好轄區(qū)內(nèi)日常物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)監(jiān)督工作,其職責(zé)包括:建立住宅小區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度,協(xié)調(diào)處理有關(guān)物業(yè)管理的糾紛投訴;監(jiān)督、檢查轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常服務(wù)工作;積極引導(dǎo)舊住宅小區(qū)成立業(yè)主大會(huì),改善基礎(chǔ)條件,逐步推行老城區(qū)物業(yè)管理等。
協(xié)調(diào)處理物管糾紛
社區(qū)居(家)委會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,配合市、區(qū)、縣房管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府共同做好轄區(qū)內(nèi)日常物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督工作,職責(zé)包括:指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)助住宅小區(qū)業(yè)主做好公共維修基金的使用工作;協(xié)調(diào)處理業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛等。
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