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自5月12日汶川發(fā)生地震以來，市級及各區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時引導(dǎo)業(yè)主安全撤離，迅速研究部署抗震救災(zāi)措施，積極開展物業(yè)管理區(qū)域排查工作，采取有效的處理措施，確保了業(yè)主的安全和小區(qū)的穩(wěn)定。

一、迅速行動，立即疏散

在地震發(fā)生后的第一時間內(nèi)，我市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，引導(dǎo)業(yè)主通過樓梯安全通道迅速撤離，防止因業(yè)主大量涌入樓梯安全通道而發(fā)生的踩踏等安全事故，及時疏散業(yè)主到安全地帶。據(jù)調(diào)查了解，正是因為有小區(qū)物管員工迅速的反應(yīng)和不懼危險的疏散引導(dǎo)，我市物管小區(qū)未發(fā)現(xiàn)一例因大量人員涌入安全通道而發(fā)生的踩踏安全事件。

二、高度重視，緊急布置

在地震發(fā)生的當天，市局物業(yè)處、渝中區(qū)、南岸區(qū)等多數(shù)區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門緊急會商，研究布置物業(yè)管理區(qū)域抗震救災(zāi)措施，安排物業(yè)管理區(qū)域抗震救災(zāi)工作。市局、市物業(yè)管理協(xié)會分別于5月12日、13日通過電話、短信和文件等方式，將抗震救災(zāi)緊急通知下發(fā)到各區(qū)縣局以及各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要求各區(qū)縣局指導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)對所管理的物業(yè)管理區(qū)域進行一次拉網(wǎng)式的安全隱患排查，重點檢查建筑物的主體結(jié)構(gòu)和電梯、水箱等設(shè)施設(shè)備。5月20日日下午，市局召開主城區(qū)物業(yè)管理區(qū)域抗震救災(zāi)專題會議，溝通交流了一周以來的抗震救災(zāi)情況，提出了進一步做好抗震救災(zāi)工作的要求。

三、認真排查，確保安全

各區(qū)縣局按照市局及區(qū)縣黨委和政府的要求，緊急行動，及時組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對所管物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)進行逐一排查，檢查是否因地震造成建筑物及設(shè)施設(shè)備損害，分類向所在區(qū)縣建設(shè)、安全和房地產(chǎn)等主管部門上報險情，對已發(fā)現(xiàn)的險情進行了及時修復(fù)和相應(yīng)處理。據(jù)調(diào)查了解，我市物業(yè)管理區(qū)域除少量建筑物外墻磚脫落和部分非承重墻體有裂紋外，尚未發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，消除了業(yè)主擔憂心理，確保了業(yè)主住用安全。

四、捐物捐款，獻出愛心

面對特大地震災(zāi)害，我市物業(yè)管理行業(yè)廣大員工與災(zāi)區(qū)同胞心心相連。全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)在自身生存狀況十分艱難和物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工收入微薄的情況下，依然積極踴躍地為災(zāi)區(qū)人民獻愛心。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前，我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)為災(zāi)區(qū)人民捐款達400多萬元。有的企業(yè)還組織賑災(zāi)物資到災(zāi)區(qū)，組織志愿者赴災(zāi)區(qū)救援。