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居民小區的生活舒適度與小區物業水平密切相關。從12月1日起，由省房地產業協會主編、省住建廳發布的 《住宅物業服務標準》（以下簡稱《標準》）正式施行，全省住宅物業服務質量和價格將有統一標準。在12月3日召開《標準》宣貫會上，省住建廳副廳長郭燕平 稱，《標準》的施行，為規范住宅物業服務行為，引導物業服務上水平、上檔次，推進物業服務業健康發展提供了依據和保障。

《標準》為山西省工程建設地方標準，也是《山西省物業管理條例》頒布后我省制定的第一部物業管理地方標準。《標準》按照服務水平從低到高共分一、二、三、四、五級五個等級，五級服務標準代表目前物業服務較高水平，一級服務標準代表物業服務的基本要求。

據省房地產業協會會長于世瑋介紹，《標準》共分六個部分，對人民群眾普遍關心的住宅物業服務程序和服務標準作了相應規定，呈現出五個特點： 建立了評價、考核、投訴三個機制，加強了對物業企業的監管；細化了共用部位、共用設施設備的維修養護和巡查，確保房屋、設施設備安全使用和運行；明確了安 全防范措施，確保居民生命財產安全；嚴格了環境衛生和綠化養護管理，讓業主生活環境更加整潔舒適；科學分類和細化，增強了操作性和實用性。