物業管理員的一天
我是羅賓森物業服務中心一名普通的物業管理員，但我過的很快樂很充實,每天勤勤懇懇的工作。有很多人對我們的工作并不了解，下面我將物業管理員一天的工作記錄下來，讓更多的人了解物業客服工作。
8:30 到達物業服務中心，換好工作服，統一的服飾代表物業公司認真、嚴謹的服務精神,早早的換好服裝等待新的一天工作的開始。整理好自己后就立即到大門口做早送晚迎。
17:30 忙碌的一天終于結束啦，做物業并不像外人想象的那么輕松，而且更重要的是很多客戶并不理解我們，不過我也從中學到了豐富的知識和為人處事的道理，我相信我會做的越來越好的，讓業主越來越滿意。
9：30 開始對自己負責區域的樓道進行巡查，風雨無阻。一個管理員兩棟樓，約400多戶客戶。
9：35 檢查樓道外立面、電子門、樓道燈等情況，發現問題，對相關樓道進行登記記錄，通知維修師傅進行修復。發現垃圾及時聯系保潔公司的相關負責人，派其進行及時清理。
9：55 發現影響樓道美觀的廢紙，廣告紙及時撕掉。發現電表箱蓋子損壞，做好記錄工作。發現樓道里有大堆垃圾，非常影響樓道整潔，敲門聯系客戶希望其以后能注意，并做好記錄讓保潔阿姨清理，樓道的衛生需要大家一起維護哦。
10：20 接到電話，服務臺通知前幾天查看反映的某住戶戶內有滲水情況，現在工程維修人員要過去維修，管理員需前去一同查看。檢查相關房屋結構問題也是管理員的必備知識之一，如果發現問題或者業主報修了。需做好記錄，聯系工程人員進行及時維修。如果確實比較難判斷或棘手的問題，向維修主管匯報，再進行進一步確認，管理員也能從中不斷積累相關知識。
10:50在檢查樓道途中碰到客戶張大叔，跟他聊會天，了解其近況，他向我們反映了一些鄰里間的小矛盾問題，我們也盡可能幫其調解。
11:10繼續檢查樓道設施設備，查看樓道燈中。發現樓道某層燈不亮，及時記下回去通知工程需要進行維修。
11：30 上午走訪結束，回到服務臺，對需要維修的項目進行登記派單維修。
12：00 開始可以吃中飯啦，中午很多都是我們自己帶飯過來熱一下就可以吃了，也有些同事會帶一些簡單的菜稍微煮一下也是一頓豐盛的午餐哦。
13:00午休時間，保證良好的睡眠下午工作才會有動力。
14：30 小區經理組織例行會議。在會上，管理員對自己上周工作做個總結，并對下周工作進行匯總，經理也對上周我們所做的表現進行點評，宗旨是希望我們能往“向客戶提供更優質的服務”的方向發展，我虛心聽取并做詳細記錄。
15：20 下午對自己所在區域進行再次巡查。看到路上有煙蒂，隨手撿起。其實小區的環境還是需要大家一起配合。看到垃圾桶的蓋子沒蓋上，及時蓋上。走訪正在裝修的客戶，對其裝修進度進行了解，防止其違規裝修。并且與之溝通需要其把樓道打掃干凈。巡查樓道是否存在安全隱患，發現門口亂堆雜物的，及時通知進行清理。
15:20 巡查地下車庫的保潔和照明情況。
15:55準備回服務中心，發現綠化帶的標示牌倒掉了，馬上進行稍微處理，后續聯系工程人員再進行加固，確實要維護好不容易。
16:10今天共接到維修有5處，工程人員維修完之后，我需對其進行復核，以確保家中故障已排除。回訪客戶中，并對未及時交付物業費的客戶進行及時聯系。
16:30填寫一天的《管理員工作日志》《裝修巡查情況登記表》等各類工作表格，做好這些工作是對工作痕跡的保留，以便今后查詢和總結。
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