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光陰似箭，轉眼間已入職十年了，想想自己剛進公司的時候，對物業這個行業一知半解，只是學習些書本的理論知識，實際應用更不是件小事，物業管理是一項平淡而艱巨的、繁瑣又細心的工作。

客服部是公司的心臟部門，要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，我從客服接待、業主回訪、處理和協調各種問題中學習到了很多的知識，也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出不少的努力，也取得了一點成績，但是做為物業人，我們要不驕不躁，繼續努力把工作更上一層樓。

我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。物業管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好企業的每一項決策，正確履行各項工作。

所謂的“態度決定一切”,在日常工作中要把物業管理論和知識對應實際工作，用理論知識來加深對實際工作的認識，我們所從事的是一個涉及了多方面知識的行業，應當有全方面的知識，應當對相關的法律法規標準熟識，應當對物業管理內容的加深，才能更好的提升服務水平，增加自我價值。