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今年1月4日,我有幸加入友朋四方物業這個大家庭。物業服務對我來說是一個全新的工作領域，在剛熟悉物業客服工作不久，我報名參加了公司組織的“2019年客服技能競賽”活動，對此機會，我倍感榮幸與珍惜。

回顧本次激烈的崗位競賽過程，真是點滴心頭。從認真掌握公司下發的學習材料開始，為撰寫個人演講稿，工余之時上網查詢信息與數據，虛心向閆主任和張助理請益，得到兩位領導循循善誘與提綱挈領的指導；在案例模擬比賽環節中，我把過往積累的工作經驗和入職四個月來的客服工作心得融會貫通使用，現場表現終于獲得了評委和公司領導的認可。

感謝公司給我這次寶貴的歷練機會，讓我進一步全面的學習與掌握物業客服技能，站在演講臺上的那一刻，我充滿著自信。在比賽的同時，我也看到了其他經驗豐富、技術專業同仁們的風采。大賽上取得的成績更是一種鞭策，讓我在今后的工作中繼續努力學習、勤奮工作、勇于挑戰自我，時刻以一名優秀物業人的標準要求自己。

物業客服工作事無巨細，每天接待著包括物業費用收取，業主報事報修，小區樓宇巡檢，接待業主建議、要求、投訴與處理結果反饋等在內大量的業主服務工作，物業客服的禮儀形象和業務熟練程度直接代表了公司的服務品質，是公司每個項目部最重要的業務與形象窗口。這次大賽是我新的起點，我將從這里起跑，在崗位工作中實現自己的價值，追逐自己的夢想，用我最親切的微笑和更加精湛的業務能力，傳遞友朋四方“以人為本、業主至上、服務第一”的經營宗旨，給到業主感動人心的服務。