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6月12日中午11：40分左右，寶嘉譽園服務中心接到1C204業主來電,反映北面陽臺有人高空拋物，有玻璃掉落，同時接到1C1004業主來電，求助客廳陽臺一片玻璃破，大片玻璃脫落。客服人員馬上到業主家里查看情況。到達業主家中，被眼前的畫面震撼了，只見客廳窗前有一個盆大的窟窿，其余破碎玻璃也是搖搖欲墜，隨時有被風吹下去的可能，產生更大的危險。客服人員立即聯系工程人員到現場，三分鐘內，工程人員吳邦耀到現場，通過觀察了解，簡易的采取保護措施后，由室外向室內敲打玻璃用紙箱包住，為了防止玻璃渣大片脫落，砸到底下單元。同時客服人員緊急通知下層業主關閉客廳窗戶，不要靠近北面窗戶，以免產生不必要的傷害。整個過程持續將近一個多小時，工程人員才把破碎的玻璃渣清理完畢。危險解除，所有人員內心才松了一口氣。通過此次事件，反應了服務中心對突發事件處理的熟悉度和及時率，同時也因此獲得業主好評。