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在歐美和日本非常流行和實(shí)用的5S管理，為企業(yè)創(chuàng)造了極高的工作效率和整潔的工作環(huán)境。5S管理起源于日本，它是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、EIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))發(fā)音的第一個(gè)字母"S"，所以統(tǒng)稱為"5S"。

物業(yè)管理企業(yè)雖然不是生產(chǎn)性企業(yè)，但5S管理的內(nèi)容和過(guò)程與生產(chǎn)性企業(yè)沒(méi)有根本的區(qū)別，在企業(yè)推行5S管理亦將提高我們的工作效率和改進(jìn)我們的工作。那么什么是5S管理？推行5S管理有何作用？現(xiàn)將這兩個(gè)問(wèn)題闡述如下：

一、5S管理即：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)
1．整理
整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開(kāi)，必須品擺在指定位置掛牌明示，實(shí)行目標(biāo)管理，在崗位上不要放置必需以外的物品。
(1)對(duì)每件物品都要看看是必要的嗎?非這樣放置不可嗎?
(2)要區(qū)分對(duì)待馬上要用的、暫時(shí)不用的、長(zhǎng)期不用的；
(3)即便是必需品，也要適量；將必需品的數(shù)量要降低到最低程度；

(4)非必需品是指在這個(gè)地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是"完全無(wú)用"的意思，應(yīng)尋找它合適的位置。
(5)當(dāng)場(chǎng)地不夠時(shí)，不要先考慮增加場(chǎng)所，要整理現(xiàn)有的場(chǎng)地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)竟然還很寬。
2．整頓
除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切亂堆亂放、暫時(shí)不需放置而又無(wú)特別說(shuō)明的東西，均應(yīng)受到批評(píng)和追究責(zé)任。這種整頓對(duì)每個(gè)部門(mén)都同樣重要，其實(shí)也是提高效率的一方面。任意存放物品并不會(huì)讓你的工作速度加快，反而使你的尋找時(shí)間加倍。因此，如按照5S之一的“整頓”去執(zhí)行，將會(huì)取得如下的效果：

(1)將尋找的時(shí)間減少為零；
(2)有異常(如丟失、損壞)能馬上發(fā)現(xiàn)；
(3)其他人員也能明白要求和做法，即其它人員也能迅速找到物品并能放回原處；
(4)不同的人去做，結(jié)果是一樣的(已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化)。
3．清掃
就是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境，公司所有人員都應(yīng)一起來(lái)執(zhí)行這個(gè)工作。
(1)最好能分配每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚地劃清界限，不能留下沒(méi)有人負(fù)責(zé)妁區(qū)城(即死角)。

(2)對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域都不肯去認(rèn)真完成的員工，不要讓他擔(dān)當(dāng)更重要的工作。
(3)到處都干凈整潔，客戶感動(dòng)，員工心情舒暢。

(4)在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常，包括一顆螺絲掉在地上都可馬上發(fā)現(xiàn)。
(5)設(shè)備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決，不會(huì)在使用中"罷工"。
4．清潔
清潔就是在"整理"、"整頓"、"清掃"之后的日常維持活動(dòng)，即形成制度和習(xí)慣。每位員工隨時(shí)檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)域內(nèi)有無(wú)不良現(xiàn)象，如有，則立即改正。

(1)領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要；
(2)一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時(shí)間去改正。
5．修養(yǎng)
修養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。每一位員工都應(yīng)該自覺(jué)養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的習(xí)慣，努力創(chuàng)造一個(gè)具有良好氛圍的工作場(chǎng)所。如果絕大多數(shù)員工能夠?qū)⒁陨弦蟾吨T實(shí)踐的話，個(gè)別員工就會(huì)拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)向好的方面發(fā)展。
(1)學(xué)習(xí)、理解并努力遵守規(guī)章制度，使它成為每個(gè)人應(yīng)具備了一種修養(yǎng)；
(2)領(lǐng)導(dǎo)者的熱情幫助與被領(lǐng)導(dǎo)者的努力自律是非常重要的；
(3)需要人們有更高的合作奉獻(xiàn)精神和職業(yè)道德；
(4)互相信任，管理公開(kāi)化、透明化；
(5)勇于自我檢討反省，為他人著想，為他人服務(wù)。

(6)"人造環(huán)境，環(huán)境育人"。員工通過(guò)對(duì)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的學(xué)習(xí)遵守，使自己成為一個(gè)有道德修養(yǎng)的公司人，整個(gè)公司的環(huán)境面貌也隨之改觀。